Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable

Responsable del tratamiento: GRUPO JIMED SAS, NIT [pendiente], con domicilio en [dirección pendiente], Tunja, Boyacá. Correo para asuntos de datos personales: [correo pendiente]. Teléfono: [teléfono pendiente].

2. Datos que recolectamos

A través del sitio web y de WhatsApp recolectamos datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, municipio, servicio de interés y preferencias de horario. No solicitamos información clínica en los formularios públicos.

Durante la prestación del servicio de salud se recolectan datos de salud, que son datos sensibles. Su tratamiento se rige además por las normas de historia clínica (Resolución 1995 de 1999 y Ley 2015 de 2020) y de telemedicina (Resolución 1644 de 2026).

3. Finalidades

• Gestionar tu solicitud, contactarte y agendar la atención.
• Prestar el servicio de salud y llevar la historia clínica.
• Enviar el enlace de teleconsulta y las comunicaciones relacionadas con tu atención.
• Facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
• Medir la calidad del servicio y, con tu autorización, enviarte información sobre nuestros servicios.

4. Datos sensibles

Por tratarse de datos sensibles, no estás obligado a autorizar su tratamiento. Sin embargo, los datos de salud son necesarios para prestarte el servicio médico. Su tratamiento requiere tu autorización previa, expresa e informada, salvo las excepciones previstas en el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012. Los datos de niños, niñas y adolescentes se tratan respetando su interés superior y con autorización de su representante legal.

5. Derechos del titular

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos (por ejemplo, la historia clínica tiene plazos legales de conservación); y acceder gratuitamente a tus datos.

6. Consultas y reclamos

Escríbenos a [correo pendiente]. Las consultas se atienden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, según los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

7. Encargados y transferencias

Podemos usar proveedores tecnológicos (alojamiento web, formularios, plataforma de teleconsulta, mensajería y analítica) que actúan como encargados del tratamiento y están obligados a proteger la información. No vendemos tus datos.

8. Cookies y analítica

El sitio puede usar cookies de analítica (Google Analytics, Google Tag Manager y, si se activa, Meta Pixel) solo si las aceptas en el aviso de cookies. Registramos eventos como clics en WhatsApp o envíos de formulario sin incluir datos personales ni información clínica. Puedes rechazarlas sin afectar el uso del sitio.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tu información, incluidas conexiones cifradas (HTTPS) y control de acceso a la historia clínica.

10. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Las bases de datos se conservarán mientras sea necesario para las finalidades descritas y los plazos legales aplicables. [Fecha de entrada en vigencia pendiente.]